שאלות ותשובות על קהילות בפייסבוק (בעיקר טכניות, אבל לא רק!)

כן, הפייסבוק (או מטא בשבילכן.ם) עדיין פה. ונראה שהוא כאן כדי להישאר, עד שלא תימצא פלטפורמה טובה יותר, שיכולה להחליף או לרענן, לתת פייט הולם או בית חדש לקהילות דיגיטליות - אנחנו נמשיך לגדול ולהתפתח תחת אותה קורת גג כחולה.

בתור מנהלת קהילות, אני מקבלת המון (אבל באמת המון) הודעות בפרטי מחברות קהילה שמתקשות עם דברים טכניים, איך לחפש בשורת החיפוש? איך עוקבים אחרי פוסטים? ועוד המון שאלות כאלו ואחרות.

אז ריכזתי בפוסט אחד טיפים ותשובות לשאלות נפוצות - תהנו! .... אלו השאלות שתמצאו עליהן תשובה:

מלא שאלות, מלא תשובות!

אז בואו נתחיל, .........

1 + 2 >> שאלות 1-2 למעשה הן אותה השאלה. שורת החיפוש, כשמה כן היא, היא המקום בו ניתן לחפש כל מה שתרצו בתוך הקהילה. חפשו את זכוכית המגדלת בראש הקבוצה (שימו לב שאתן צריכות להיות ממש בתוך הקבוצה, ולא ב״פיד״ הראשי של פייסבוק בשביל זה). בשורת החיפוש אנחנו מחפשות לפי מילות מפתח! אבל (!) וזה אבל חשוב: אתן צריכות לחפש כפי שזה הופיע בפוסט. מה זה אומר? אם אתן רוצות לחפש המלצה על פסיכולוג הייתי כותבת בשורת החיפוש: פסיכולוג, פסיכולוגית, הפסיכולוג, הפסיכולוגית, לפסיכולוג, לפסיכולוגית - בנפרד האלגוריתם עדיין לא מתוחכם מספיק בשביל לחבר בין כל אלו. בנוסף, אחרי שאתן עושות חיפוש - יש למעלה אפשרות לעשות פילטרים: שפייסבוק יציג לכן פוסטים שראיתן בעבר/לא ראיתן בעבר, לראות את הפוסטים האחרונים שפורסמו וכו׳.. תשתמשו בזה.

3. חוקי הקהילה נמאים בשני מיקומים שונים בנייד או במחשב -

דרך המחשב זה נמצא בלשונית about/אודות הנמצאת מתחת לתמונת הקאבר (זו התמונה שנמצאת ממש למעלה למעלה בקבוצה, תגללו עד הסוף למעלה - ותראו אותה). לחיצה על לשונית ה about תפתח לכן את חוקי הקהילה. במידה ואתן עובדות בעיקר מהנייד- לחיצה על **השם של הקבוצה** שנמצא מתחת לתמונת הקאבר תפתח את האודות - וגם את חוקי הקהילה תקראו אותם! כדאי לכן (ולנו )

4. הפוסטים הנעוצים הם הפוסטים שנמצאים בראש הקהילה תמיד. איך קוראים לזה? ״pinned posts״, ״featured posts״, ״פוסטים נעוצים״ או ״מומלצים״ - אלו האופציות. שם יהיו הפוסטים החשובים והעדכניים של הקהילה -מה שבחרו מנהלי הקהילה ״לנעוץ״. בד״כ שווה להכיר ולעקוב

5. ההאשטגים יכולים לעזור לכן לחפש שרשורים, או פוסטים, למיין אותם לפי סדר ההעלאה ולהיות במעקב אחרי המלצות או תכנים שפספסתן. ההאשטגים למעשה מופיעים בכל רחבי פייסבוק. ז״א, אם תחפשו את ההאשטג #מכבי בשורת החיפוש, תמצאו את כל הפוסטים בפייסבוק שיש בהם את ההאשטג הזה. רק חברות קהילה מסוימת יכולות לראות את הפוסטים שעלו בה. אל חשש. חשוב שההאשטגים בהם אתן תשתמשו בהם יהיו ספציפיים ומדויקים! רוצות לעשות האשטג ולעזור למהנלות הקהילה לעשות סדר? לעזור לחברות קהילה אחרות לחפש בקלות? לכו על זה! תבחרו האשטג מעניין (כללי אך שימושי) ותשתמשו בו מנהלי ומנהלות הקהילה יודו לכן מאוד מאוד

6. איך את רואה מי מנהלת את הקהילה?

מתחת לקאבר (במחשב ובנייד) תראו עיגולים עם תמונות פרופיל קטנות. בד״כ מופיעות שם התמונות של חברות וחברים שלכן שנמצאים בקהילה המבוקשת. לחיצה על התמונות האלו תפתח את הלשונית של כל חברי הקהילה, וביניהם תוכלו למצוא סקשן של ״admins and moderators״, ״מנהלים ומגשרים״. דרך שם תוכלו לכתוב להן.ם הודעה בפרטי, לעקוב אחריהם או להכנס אליהם לפרופיל.

7. איך מדליקים התראות לפוסט? (במקום לכתוב ״עוקבת״ בכל פעם) -

המילה ״עוקבת״ בפוסט מראה שפספסתן את הכלי הפשוט והיעיל של פייסבוק, שמאפשר לכן לקבל נוטיפיקציות (התראות) בכל פעם שמישהי מגיבה לשרשור הרלוונטי. איך את עושה את זה? בראש כל פוסט (כולל זה) יש 3 נקודות - ליד השם של כותבת הפוסט. בצד שמאל אם הפייסבוק שלכן באנגלית, בצד ימין אם הוא בעברית. לחיצה על 3 הנקודות בראש הפוסט פותחת תפריט, שם תוכלו ללחוץ על: ״הפעילי התראות״ או "turn on notifications for this post" וזהו. מאותו רגע אתן מקבלות התראה על כל תגובה.

8. איך מדווחות למנהלות הקהילה, על תגובה לא תקינה? איך אתן עוזרות לנו לשמור על הקהילה? חשוב למנהלי ומנהלות הקהילה שתהיו חלק פעיל ממנה, באופן טבעי אנחנו לא נצליח לראות, לקרוא ולשים לב לכל תגובה בכל פוסט בקהילה, ולכן העזרה והדיווח מבורכים! במקום לכתוב למנהלות הקהילה בפרטי (כי אנחנו מקבלות המון הודעות ולוקח זמן להגיע לכולן) ניתן לדווח על תגובות לא תקינות - ואז כל צוות הניהול מקבל את הנוטיפיקציה באופן ישיר ואנחנו יכולות לעקוב אחרי זה. איך את עושה את זה? בראש כל פוסט, כולל הפוסט הזה, יש 3 נקודות - ליד השם של כותבת הפוסט (בצד שמאל אם הפייסבוק שלכן באנגלית, בצד ימין אם הוא בעברית). לחיצה על 3 הנקודות בראש הפוסט פותחת תפריט, שם תוכלו ללחוץ על: ״דווח על פוסט זה למנהל״ או "report post to group admins". זה תופס גם על פוסטים וגם על תגובות (ניתן ללחוץ על תגובה שאינה תקינה ולדווח עליה) על מה מדווחות? על כל מה שעובר על החוקים של הקהילה! סומכות עליכן!

9. איך רואים את כל הפוסטים שחברת קהילה פרסמה? אם אתן *בתוך הקבוצה* (ולא בפיד הראשי של פייסבוק) לחיצה על השם של חברת הקהילה יפתח לכן תפריט בו תראו את כל הפוסטים שהעלתה, לפי הסדר וגם תראו מתי הצטרפה לקהילה). אלו הנתונים שפייסבוק חושף - וכולן יכולות לעקוב ולצפות בפוסטים ישנים של נשים מהקהילה.

10. לכל אלו ששואלות איך להגדיל חשיפה לפוסטים?

אין תשובה חד משמעית לזה. מדובר בתורה שלמה, ביצירת תוכן, בכתיבה שיווקית ובאלגוריתם חמקמק. התשובה ה״פשוטה״, ה״רזה״ והכנה ביותר היא: תהיו פעילות! תהיו חברות! ככל שתהיו יותר פעילות בקהילה (תגיבו, תפרגנו, תקחו חלק, תפרסמו וכו׳) ככה צפוי ואמור לעלות אחוז החשיפה שלכן. זו מערכת יחסית והבסיס שלה הוא הדדיות. להגיע פעם בשבוע ביום הפרסום לקהילה ולפרסם ביום הזה בלבד - זה לא נחשב להיות פעילה

מקווה שעזרתי לכן (ולנו)